Imperial Grace Basin

Retourbeleid

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende items binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de retourkosten als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld als u een onjuist of defect artikel heeft ontvangen).

U kunt verwachten dat u uw terugbetaling binnen vier weken na het overhandigen van uw pakket aan de retourvervoerder ontvangt. In veel gevallen zult u echter sneller een terugbetaling ontvangen. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retourzending van de vervoerder te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om uw retour te verwerken (3 tot 5 werkdagen) en de tijd die uw bank nodig heeft om onze terugbetalingsaanvraag te verwerken (5 tot 10 werkdagen).

Als u een artikel wilt retourneren, log dan in op uw account, bekijk de bestelling via de link "Voltooide Bestellingen" in het menu "Mijn Account" en klik op de knop "Artikelen Retourneren". Wij brengen u per e-mail op de hoogte van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.

Verzending

Wij kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen kunnen gelden voor sommige producten en dat bepaalde producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.

Wanneer u een bestelling plaatst, schatten we de verzend- en leverdata op basis van de beschikbaarheid van uw items en de door u gekozen verzendopties. Afhankelijk van de vervoerder die u kiest, kunnen geschatte verzenddata worden weergegeven op de pagina met verzendoffertes.

Let ook op dat de verzendtarieven voor veel van de items die we verkopen gebaseerd zijn op gewicht. Het gewicht van een item wordt weergegeven op de detailpagina van het product. Om te voldoen aan de beleidsregels van de verzendbedrijven die we gebruiken, worden alle gewichten afgerond naar het volgende volle pond.